1. Nos coordonnées
Nom : Lizoria SRL (z-app)
Siège social : Rue Henri-Orban 63, 4030 Liège (Belgique)
Numéro BCE : 0600.971.814 (TVA BE0600.971.814)
Numéro de téléphone : +32 2 319 06 06
E-mail : [email protected]
2. Catégories de données et leur source
Nous recueillons et traitons actuellement les informations suivantes :
- identifiants personnels, coordonnées et informations relatives à la facturation ;
- les données que vous nous fournissez via l'utilisation de notre site internet (formulaires de contact, cookies…) ;
- nous traitons également les données personnelles des consommateurs/clients/prospects de nos propres clients professionnels (par exemple, le nom, le prénom, les coordonnées, la date de naissance…). Dans ce cas de figure, nous agissons en tant que sous-traitant vis-à-vis de notre client professionnel.
3. Finalités du traitement
La plupart des données personnelles que nous traitons vis-à-vis des commerçants et indépendants nous sont fournies directement par vous pour l'une des raisons suivantes :
- l'amélioration et l'automatisation de la gestion de votre base de données de clients et prospects ;
- l'envoi de marketing direct ;
- le rappel de rendez-vous ;
- fournir une aide à la comptabilité et à la gestion de stock.
4. Bases légales du traitement
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter ces informations sont les suivantes :
- nous avons une obligation contractuelle de traiter vos données et celles de vos clients puisque ce service constitue le cœur de notre activité ;
- nous nous basons sur votre consentement (explicite) ou celui des clients/prospects ;
- nous avons une obligation légale de conserver certaines informations, notamment pour des raisons fiscales et comptables ou afin de lutter contre la fraude ;
- nous avons un intérêt légitime à collecter vos informations et à échanger avec vous, par exemple pour répondre à vos demandes ou améliorer nos services, prévenir les abus et les fraudes, contrôler la régularité de nos services, exercer, défendre et préserver nos droits, par exemple lors de litiges, ainsi que nous constituer la preuve d'une éventuelle violation de nos droits, gérer et améliorer nos relations avec vous, améliorer en permanence notre site internet ainsi que nos produits/services, sauf si ces intérêts sont supplantés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux exigeant la protection de vos données personnelles.
Nous recevons également, de la part de nos clients professionnels, des informations relatives à leur propre clientèle afin, notamment, d'optimiser la gestion de leur base de données clients, de leurs agendas, de leurs rendez-vous et rappels, de vous offrir des promotions…
Nous veillons en tout état de cause à préserver un équilibre proportionné entre notre intérêt légitime et le respect de votre vie privée.
Si la base légale du traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer celui-ci à tout moment.
5. Destinataires des données
Nous utilisons principalement les renseignements que vous nous fournissez afin de remplir notre mission d'assistant intelligent.
Nous partageons ces informations avec notre hébergeur (la société DigitalOcean LLC.) et notre système de backups (la société Code 42 Software Inc.).
6. Exigence de fourniture de données contractuelle
L'exigence de fourniture de données à caractère personnel a un caractère contractuel dans la mesure où elle conditionne la conclusion du contrat (notre service permettant la gestion de votre base de données). En effet, sans communication des données, nous serons dans l'impossibilité d'organiser les agendas, d'automatiser les rendez-vous en ligne, de communiquer avec les consommateurs/clients finaux, etc.
7. Temps de conservation des données
Nous conservons vos données pendant toute la durée de notre contrat ainsi que pendant 8 ans. Après ce délai, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles ainsi que celles contenues dans votre dossier.
8. Droits de la personne concernée
En vertu de la législation sur la protection des données et sous réserve de nos propres droits et obligations, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous avez le droit de nous demander des copies de vos renseignements personnels.
- Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de rectifier des informations que vous estimez inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous estimez incomplètes.
- Droit d'effacement : vous avez le droit de nous demander d'effacer vos renseignements personnels dans certaines circonstances.
- Droit à la restriction du traitement : vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations dans certaines circonstances.
- Droit de vous opposer au traitement : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la transférabilité des données : vous avez le droit de nous demander de transférer les informations que vous nous avez fournies à une autre société, ou à vous, dans certaines circonstances.
Pour l'exercice de ces droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec une preuve d'identité à l'adresse suivante : [email protected].
Nous mettrons alors tout en œuvre pour faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
9. Réclamation à l'autorité de contrôle
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données dont les coordonnées sont les suivantes :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : [email protected]
10. Transfert vers un pays non membre de l'Union européenne
Nous ne transférons vos données vers un pays non membre de l'Union européenne qu'à la condition que ce pays assure un niveau de protection équivalent à la Belgique.
11. Protection des données de la personne concernée
Nous mettons un point d'honneur à respecter la vie privée de nos utilisateurs. Nous appliquons une politique de confidentialité stricte et prenons toutes les mesures adéquates afin que nos serveurs empêchent dans toute la mesure du possible toute fuite, destruction, perte, divulgation, usage, accès ou modification non autorisée de vos données.
12. Quelle est notre politique relative aux données concernant des mineurs ?
Notre site et nos services ne sont pas adressés aux mineurs. Si vous découvrez que votre enfant mineur nous a fourni ses données personnelles sans votre consentement, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected].
13. Que se passe-t-il en cas de modification de la charte ?
Si nous modifions la présente politique de confidentialité, vous serez averti par le biais de notre site internet ou par message. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement. La date de dernière modification de ce document figure en haut de celui-ci.
14. Que faire en cas de différend ?
Les longs procès ne profitent à personne. En cas de différend entre nous, nous nous engageons à privilégier le dialogue et l'ouverture à la recherche d'une solution amiable. Vous pouvez également contacter l'Autorité de Protection des Données.
Voir aussi nos conditions générales d'utilisation et notre politique de cookies.